“Dostęp do internetu mają dziś niemal wszyscy mieszkańcy Polski. Pod tym względem nasz kraj plasuje się nieco powyżej średniej dla całej Unii Europejskiej. Zacierają się również różnice w dostępie do sieci internetowej ze względu na obszar, na którym żyjemy. W 2023 roku różnica pomiędzy miejscowościami różnej wielkości nie wynosiła więcej niż 3 pp” – Eurostat, 2024.

W większości (60% uczestników badania) korzystamy z internetu światłowodowego. Co istotne, ponad połowa respondentów używa tego typu łącza nie dłużej niż 5 lat, a według najnowszych danych, zapotrzebowanie na taką formę dostępu do sieci w systemie internet.gov.pl złożyło w badanym okresie ponad 30 tys. osób. Najwięcej w województwie mazowieckim oraz kujawsko-pomorskim.

Aktywnymi użytkownikami sieci jest prawie 9 na 10 Polaków, niezależnie od ich miejsca zamieszkania. Co więcej, aż 90% respondentów zadeklarowało, że korzysta z sieci często, czyli że online spędza od 3 do nawet 8 godzin dziennie. Warto także zauważyć, że mieszkańcy Regionów NEXERY statystycznie spędzają w internecie więcej czasu niż typowy Polak, jest wśród nich również większy odsetek tzw. „heavy userów” sieci, którzy są online ponad 9 godzin na dobę.

Stabilny dostęp do internetu jest także coraz bardziej istotny nie tylko ze względu na czas spędzany w sieci, ale też rosnącą popularność nowych technologii w urządzeniach gospodarstwa domowego, zwłaszcza w kontekście rosnącej popularności technologii Internet of Things (IoT).

Urządzenia AGD i RTV korzystające z IoT pozwalają na zdalne zarządzanie domowymi obowiązkami, co czyni je coraz bardziej pożądanymi. W domach mieszkańców Regionów NEXERY takie sprzęty pojawiają się częściej niż w przypadku pozostałych Polaków. Przykładowo, pralki i suszarki obsługujące IoT posiada 20% mieszkańców Regionów NEXERY (wobec 16% w całej Polsce), lodówki i zamrażarki – 15% (vs. 13% w Polsce), a odkurzacze i roboty sprzątające – 14% (w porównaniu do 11% w kraju).

Najczęściej wskazywanym czynnikiem decydującym o wyborze oferty dostępu do internetu pozostaje atrakcyjna cena. Jednak tuż za nią uplasowały się stabilność i prędkość łącza, a także brak przerw w dostępie do sieci.

Na prędkość łącza jako istotny czynnik w kwestii wyboru oferty dostępu do sieci częściej wskazują mężczyźni. Kobiety chętniej natomiast korzystają z rekomendacji rodziny lub znajomych, a także poszukują pakietów promocyjnych.

Prędkość pobierania danych na poziomie 300 mb/s to dziś absolutny standard. Tylko niewielki odsetek użytkowników wybiera wolniejsze łącze. Przekłada się to na zadowolenie respondentów – większość z nich jest usatysfakcjonowana aktualną prędkością swojego łącza – od 69% w przypadku próby regionalnej do 73% w przypadku próby ogólnopolskiej. W przypadku próby regionalnej warto poświęcić szczególną uwagę mieszkańcom regionu warmińsko-mazurskiego, którzy są najrzadziej ze wszystkich usatysfakcjonowani z prędkości swojego łącza – na satysfakcję wskazało dwóch na trzech respondentów z tego regionu. Z prędkości swojego internetu cieszą się szczególnie starsze pokolenia – Baby Boomers (urodzeni w latach 1946-1964) (75%) oraz pokolenie X (urodzeni w latach 1965-1980) (74%).

Co czwarty badany planuje zmianę dostawcy internetu po wygaśnięciu aktualnej umowy. Chęć znalezienia nowego operatora częściej deklarują mieszkańcy Regionów NEXERY. Potwierdza to co piąta badana osoba – częściej są to ludzie młodzi: pokolenie X (urodzeni w latach 1965–1980) i pokolenie Y (urodzeni w latach 1981–1994). Przy zmianie lub odnowieniu umowy, aż trzech na pięciu uczestników badania, chciałoby zwiększyć prędkość swojego internetu. Nieznacznie częściej, na taką potrzebę wskazują mężczyźni.

Sztuczna inteligencja, niegdyś postrzegana jako technologia przyszłości, obecnie coraz bardziej przenika nasze życie. Jak wynika z badania CBOS pojęcie sztucznej inteligencji znane jest 76 proc. Polaków. Rozwiązania wykorzystujące AI dostrzegamy nawet przy codziennym przeglądaniu internetu, np. w social media – taki stan rzeczy deklaruje blisko połowa respondentów uczestniczących w badaniu NEXERY. Co ciekawe, dwóch na pięciu ankietowanych nie tylko ją dostrzega, ale ma poczucie, że ta technologia wspiera ich w codziennych czynnościach (40% w próbie ogólnopolskiej, 41% w Regionach NEXERY). Jak wynika z najnowszego badania Urzędu Komunikacji Elektronicznej, w AI doceniamy przede wszystkim to, że oszczędza nasz czas i pozwala automatyzować niektóre procesy (twierdzi tak odpowiednio: 45% i 39% badanych). Mimo to, tylko co czwarty Polak przyznaje, że ze sztucznej inteligencji korzysta często lub bardzo często (28% w próbie regionalnej oraz 24% w próbie ogólnopolskiej). Najchętniej ten rodzaj technologii jest użytkowany przez mieszkańców województwa kujawsko-pomorskiego i mazowieckiego (po 37%), a także przedstawicieli Gen Z (36%).

Choć zdajemy sobie sprawę z potencjału AI, to trudno jest nam jednoznacznie ocenić, czy jej wpływ na nasze życie jest pozytywny czy negatywny. Z pewnością dostrzegamy szereg zagrożeń, zwłaszcza w zakresie cyberbezpieczeństwa, naruszeń prywatności, a nawet ryzyka utraty kontroli nad urządzeniami.

Wiele osób postrzega sztuczną inteligencję jako narzędzie, które może ułatwić rutynowe zadania oraz otworzyć nowe możliwości w edukacji i biznesie. W czym dokładnie pomaga nam ta technologia? Jej największy potencjał widzimy w tłumaczeniu tekstów (40%), nauce języków obcych (33%) oraz ogólnie – nauce i edukacji czy codziennej pracy. Z badania „AI i rynek pracy w Polsce” wynika, że 90,94% respondentów spodziewa się daleko idących zmian na rynku pracy, w tym powstawania nowych zawodów oraz znikania tych, które stały się przestarzałe. Warto podkreślić, że dwie trzecie badanych (65,94%) wierzy, iż wdrożenie sztucznej inteligencji znacząco wpłynie na efektywność biznesu, zwiększając produktywność zarówno pracowników, jak i przedsiębiorstw. Oprócz tego, ponad połowa (55,94%) liczy na to, że AI odciąży pracowników, przejmując od nich rutynowe i czasochłonne zadania. Ponadto, prawie co piąty ankietowany (19,69%) uważa, że jej powszechne użycie mogłoby doprowadzić do skrócenia tygodnia pracy do czterech dni.

Część badanych dostrzega także potencjał sztucznej inteligencji w obszarze rozrywki. Na takie zastosowanie AI zwraca uwagę aż 17% ankietowanych z Regionów NEXERY oraz 14% osób z próby ogólnopolskiej. Zdanie to podzielają szczególnie młodsi badani, należący do pokolenia Z, wśród których blisko co piąty (19%) łączy AI z rozrywką.

W dzisiejszych czasach, obok sztucznej inteligencji, rośnie znaczenie różnorodnych urządzeń codziennego użytku, które są nieustannie podłączone do internetu. W rezultacie sieć staje się kluczowym elementem, integrującym inteligentne sprzęty wspierające nas w rutynowych obowiązkach. W czołówce tych urządzeń znajdują się telewizory, smartfony, laptopy i tablety, które nie tylko pomagają w pracy, ale także zapewniają rozrywkę. Dzięki dostępowi do internetu możemy cieszyć się grami online czy binge-watchować (oglądanie odcinków serialu jeden po drugim, bez przerwy) ulubione seriale na platformach streamingowych – idealne na wieczory relaksu. W miarę jak technologia zyskuje na znaczeniu, niezawodne i szybkie połączenie z siecią staje się must-have. Nic więc dziwnego, że 57% osób dostrzega w technologii światłowodowej klucz do przyszłości internetu, która dzięki wysokiej wydajności sprawia, że korzystanie z nowoczesnych rozwiązań to czysta przyjemność.

Zdecydowana większość z nas uwielbia rozrywkę online. Po tego typu treści sięgamy co najmniej kilka razy w tygodniu – nieznacznie częściej takie podejście cechuje respondentów z Regionów NEXERY (71%) niż przedstawicieli próby ogólnopolskiej (67%). Różnice są jeszcze większe, gdy mówimy o codziennym korzystaniu z tego typu rozrywki. Do oglądania treści online każdego dnia przyznaje się 39% pytanych z grupy regionalnej, to o 7 p. p. więcej niż w puli obejmującej cały kraj.

Spośród rozrywkowych treści wideo w sieci, najczęściej oglądamy filmiki w mediach społecznościowych, takie jak Insta Stories czy relacje na Facebooku. Szczególnie popularne są one wśród mieszkańców regionu Świętokrzyskiego – ogląda je aż 61% badanych. Najrzadziej wideo w kanałach social media oglądają natomiast mieszkańcy warmińsko-mazurskiego (54%). Chętniej ten typ treści wybierają też kobiety – w Regionach NEXERY ich odsetek jest aż o 15,6 p. p. wyższy niż mężczyzn, a w próbie ogólnopolskiej o 6,7 p. p.

Popularnością cieszą się także śmieszne filmy lub ich kompilacje, jednak tutaj sytuacja jest odwrotna – wśród mieszkańców Regionów NEXERY wybiera je 50% badanych, w porównaniu do 56% na poziomie ogólnokrajowym. Niemal co trzeci respondent szukający rozrywki w sieci, wybiera z kolei stand-up lub kabaret. Na dalszych miejscach są programy cykliczne, a także vlogi. Te ostatnie są najchętniej wybierane przez ludzi młodych (36% w przypadku pokolenia Z (urodzeni w latach 1995-2010) vs. 7% Baby Boomers (urodzeni w latach 1946-1964)). Kobiety w obu próbach – regionalnej i ogólnopolskiej – nieco częściej wybierają tego typu treści.

Poszukujący rozrywki online Polacy najczęściej wybierają YouTube (58% zarówno dla próby ogólnopolskiej, jak i regionalnej). Szczególnie chętnie z tej platformy korzystają mężczyźni, których odsetek przewyższa liczbę użytkowniczek o ponad 10 p. p. zarówno wśród mieszkańców Regionów NEXERY, jak i w próbie ogólnopolskiej.

Rozrywkowe treści wideo chętnie oglądamy również w innych mediach społecznościowych. W przeciwieństwie do YouTube’a, są one częściej wybierane przez kobiety. Rosnąca popularność treści wideo na platformach społecznościowych jest również widoczna w sukcesie TikToka, który według najnowszego raportu Gemius/PBI i IAB Polska Social Media 20241 zgromadził już ponad 13 milionów użytkowników w Polsce. Aplikacja wyróżnia się także pod względem czasu spędzanego na platformie – polscy internauci poświęcają na oglądanie jego treści średnio 1 godzinę i 27 minut dziennie, co czyni go liderem w tym zakresie.

Oprócz śmiesznych filmików w kanałach społecznościowych, w internecie chętnie korzystamy też z usług streamingowych. Robimy to co najmniej kilka razy w tygodniu (68% wskazań dla próby regionalnej oraz 73% wskazań dla próby ogólnopolskiej), przy czym nawet co trzeci z nas zagląda do tego typu serwisów codziennie.

Najchętniej wybieraną platformą streamingową jest Netflix. Tu dane mocno się jednak różnią w zależności od ujętej próby. Z dostępu do Netflixa korzysta aż 70% uczestników badania mieszkających w Regionach NEXERY i 56% respondentów z próby ogólnopolskiej. Różnica wynosi więc aż 14 punktów procentowych!

W Regionach NEXERY dużą popularnością cieszy się także Disney Plus, który wybiera 31% badanych w porównaniu do 21% w próbie ogólnopolskiej. Zwolenniczkami tego serwisu są szczególnie kobiety.

Co ciekawe, mimo że mieszkańcy Regionów NEXERY relatywnie rzadziej w ogóle korzystają ze streamingu, to częściej niż pozostali sięgają nie tylko do wyżej wymienionych serwisów, ale również platform Player i Amazon Prime. Niemal co czwarty respondent z próby ogólnopolskiej deklaruje, że nie ma żadnego konta na platformach streamingowych. Istotnie rzadziej takie deklaracje składają uczestnicy badania z próby regionalnej (średnio zaledwie 13%).

W Polsce mamy także pokaźną grupę gamerów. Ponad dwóch na pięciu respondentów deklaruje, że gra w gry online przynajmniej kilka razy w tygodniu. Ankietowani z Regionów NEXERY nieco częściej przyznają się do codziennego sięgania po gry online niż ci z próby ogólnopolskiej (różnica 4 p.p.). Co ciekawe, aż 20,3% mieszkanek Regionów NEXERY gra codziennie, niewiele mniejszy odsetek takich gamerek znalazł się w próbie ogólnopolskiej – 18,9%.

Przedstawiciele próby ogólnopolskiej częściej za to w ogóle nie grają w gry online. Wskazuje na to trzech na dziesięciu zapytanych wobec dwóch na dziesięciu z próby regionalnej. Nie budzi zaskoczeń fakt, że odsetek osób niegrających rośnie z wiekiem. W ogóle w gry online nie gra zaledwie 12% Gen Z wobec aż 59% przedstawicieli Baby Boomers.

Jeśli już gramy, to najchętniej wybieramy tryb „single player”, czyli rozgrywkę solo. Wyjątkowi na tym tle są mieszkańcy województwa kujawsko-pomorskiego i mazowieckiego – najczęściej spośród wszystkich decydują się na grę online ze znajomymi (29% wobec 18% dla próby ogólnopolskiej).

Warto jednak zauważyć, że nawet gracze preferujący samotne sesje potrzebują stabilnego dostępu do internetu, ponieważ coraz częściej gry kupowane są online. Zgodnie z raportem All about Video Games EUROPEAN KEY FACTS 2023, aż 85% wartości sprzedaży gier w Europie pochodzi właśnie z cyfrowej dystrybucji.

Na jakich urządzeniach gramy? Najchętniej sięgamy po telefon lub tablet (40% dla próby ogólnopolskiej oraz 45% dla próby regionalnej) albo po komputer lub laptop (w przypadku obu prób po 32%). Wybór sprzętu różni się jednak w zależności od płci: kobiety częściej grają na telefonach w pojedynkę, podczas gdy mężczyźni preferują komputery stacjonarne lub laptopy. Co ciekawe, mieszkańcy Regionów NEXERY statystycznie częściej posiadają sprzęt do gier – laptopy ma 65% z nich (wobec 62% ogólnopolskich danych), a komputery stacjonarne 39% (w porównaniu do 37%). Interesująco kształtują się dane dotyczące konsol do gier. Posiadają je najczęściej mieszkańcy województwa kujawsko-pomorskiego i mazowieckiego (41% vs. 33% w ramach próby obejmującej całą Polskę). W innych regionach podobny sprzęt posiada 37% respondentów z łódzkiego, 37% ze świętokrzyskiego i 33% z warmińsko-mazurskiego.

Trzy czwarte z nas (74%) korzysta z bankowości internetowej, dzięki której sprawniej zarządzamy finansami osobistymi, a 72% badanych regularnie dokonuje płatności online. Prawie trzy czwarte ankietowanych (71%) korzysta też z sieci w celu poszukiwania informacji.

Szczególnie chętnie Polacy wybierają także zakupy online. E-sklepy regularnie odwiedza aż 73% ankietowanych. Zaledwie co dwudziesty pytany, który korzysta z tej formy zakupów, stwierdził, że zamawia produkty przez internet rzadziej niż raz w miesiącu. Nic dziwnego – to prosty i szybki sposób, który pomaga zaoszczędzić czas, a niejednokrotnie także pieniądze, dzięki bardziej atrakcyjnym cenom niż te oferowane w punktach handlu stacjonarnego.

Trzema najczęściej kupowanymi przez internet produktami są: odzież (52% Polska i 54% Regiony NEXERY), obuwie (35% Polska i 37% Regiony NEXERY) oraz kosmetyki i perfumy (30% wskazań dla obu grup). Rzadziej dokonujemy zakupu oprogramowania komputerowego czy mebli i elementów wystroju wnętrz.

Blisko połowa respondentów biorących udział w tegorocznej edycji wskazuje, że wybiera sklepy online (52% w Polsce, 50% w Regionach NEXERY) i oferującymi częściowy zwrot środków za zakupy (43% w Polsce /44% w Regionach NEXERY). Co więcej, z naszych danych wynika, że bardzo ważnym aspektem dla kupujących online są także realne, a więc oddające rzeczywistość zdjęcia produktów – tak przyznaje zdecydowana większość uczestników badania (78% w próbie ogólnopolskiej i 72% w próbie regionalnej). Wiarygodne ilustrowanie produktów w sieci jest niezwykle istotne dla większości użytkowników e-commerce, niezależnie od płci i wieku badanych osób.

“Polacy korzystający z tej możliwości jako najważniejsze cechy zakupów online wymieniają: możliwość zapoznania się z opiniami innych użytkowników (73%), lepsze opisy produktów/marek (72%), możliwość porównania produktów/marek (70%) i bardziej atrakcyjne ceny (70%)” – Minds&Roses, Customer Journey 2023, 2023.

Najmłodsi (grupa wiekowa 15-20 lat) oprócz wygody, możliwości porównywania i szybkiego przeglądania produktów online, doceniają także funkcję zapamiętywania przez aplikacje dokonanych wyborów i dostosowanie e-sklepów do preferencji użytkownika. Od zakupów przez internet, wbrew stereotypom, nie stronią także dojrzali konsumenci – z tego sposobu nabywania produktów i usług korzysta aż 43% z nich. Seniorzy przez internet kupują najczęściej odzież, obuwie oraz sprzęt elektroniczny. Ponadto, podczas zakupów zwracają uwagę na promocje i chętnie korzystają z programów lojalnościowych.

Możemy także postawić tezę, że jako klienci online jesteśmy wymagający. Szukamy okazji, oczekujemy szerokiej i atrakcyjnej wizualnie oferty, co może prowadzić do wniosku, że dokonujemy przemyślanych zakupów. Jeśli bowiem już zdecydujemy się na zakup online, stosunkowo rzadko odsyłamy te produkty. Tylko co piąta osoba kupująca przez internet deklaruje, że dokonuje ich zwrotów (choć, paradoksalnie, coraz więcej sklepów internetowych zapewnia taką możliwość bezpłatnie).

Jeśli chodzi o relację zakupów online do offline, to ponad dwóch na pięciu zapytanych Polaków wskazuje, że jeśli ma wybór, to kupuje w internecie. Częściej takie podejście deklarują kobiety (44%, przy 37% w przypadku mężczyzn). Jeśli chodzi o podział ze względu na wiek, na tym tle wyróżniają się przedstawiciele pokolenia Baby Boomers (urodzeni w latach 1946-1964), którzy znacznie częściej niż młodsi wciąż preferują zakupy w sklepach stacjonarnych.

W kontekście kupowania przez internet ciekawym zjawiskiem jest tzw. efekt ROPO (z ang. Research Online, Purchase Offline), czyli poszukiwanie produktów online, by ostatecznie kupić je w sklepie stacjonarnym. Takie podejście można zauważyć u co czwartego respondenta. Odwrotną tendencję, czyli najpierw wizyta w sklepie stacjonarnym, a potem zakup online obserwujemy już tylko u co piątego badanego. Można zatem powiedzieć, że mimo rosnącej popularności zakupów online, sklepy stacjonarne również cieszą się dużą popularnością istotnej części naszego społeczeństwa.

O Polakach można powiedzieć, że to specjaliści w poszukiwaniu informacji – okazuje się, że to nasza główna internetowa działalność. W latach 2023 i 2024 ponad 70% badanych korzystało z internetu do zbierania informacji w sieci. “Ulubioną wyszukiwarką Polaków pozostaje Google – w 2023 roku korzystało z niej 95% i podobnie w 2024 roku – 96% badanych” – Funkymedia.pl.

Jeśli chodzi o bardziej ogólne informacje, obejmujące szeroko pojętą wiedzę o świecie, to na portalach internetowych (49% wskazań) poszukujemy jej właściwie na równi z telewizją (48%). W tym kontekście ciekawy jest spadek znaczenia Wikipedii jako źródła służącego weryfikowaniu informacji (z 34 do 25%).

Ważnym źródłem pozyskiwania informacji są także – pomimo niskiej wiarygodności – media społecznościowe (35%). Przy tym, zauważalna jest tendencja, że im młodsi respondenci, tym chętniej poszukują wiedzy o świecie właśnie na platformach społecznościowych. Pokolenie Baby Boomers (urodzeni w latach 1946-1964) opowiada się za takim źródłem tylko w 18%, a w przypadku pokolenia Z (urodzeni w latach 1995-2010), to aż 44% wskazań. Być może to właśnie za sprawą zainteresowania młodych, media społecznościowe ugruntowały swoją pozycję jako istotne źródło informacji – wyprzedzając prasę oraz publikacje naukowe. Od radia, znajdującego się na trzecim miejscu, dzielą je zaledwie 4 punkty procentowe.

Opieranie się na wiedzy z mediów społecznościowych stwarza pewne ryzyka – szczególnie w kontekście szalejącej dezinformacji. Jak wynika z raportu Krajowego Instytutu Mediów aż 29% Polaków natknęło się na treści ocenione jako fake news, w trakcie 5 dni badania. Co więcej, oceniono, że niemal co dziesiąte konto na portalu X (dawny Twitter) publikowało posty z fałszywymi informacjami. Ich odsetek na Facebooku wyniósł 7,8%, na TikToku 5,5%, a na Instagramie 5,2%. Na wzrost liczby fake newsów może wpłynąć także szybki rozwój sztucznej inteligencji. Taką obawę wyraziło w badaniu NEXERY aż 37% mieszkańców Regionów NEXERY i 35% przedstawicieli próby ogólnopolskiej.

Ponad połowa uczestników naszego badania (56%) uznaje ogólnie internet za wiarygodne źródło informacji i wiedzy eksperckiej. Największym zaufaniem darzymy fachowców (45%) i portale specjalistyczne (41%). To w tych źródłach na co dzień szukamy treści poradnikowych i eksperckich.

Ciekawych obserwacji dostarczają także przedstawiciele pokolenia Z. Jako wiarygodne źródło informacji wskazują bowiem nie tylko fachowców (36%), ale także rodzinę (i to nawet nieco częściej, bo w aż 37% przypadków). I znów sporo z nich – także w kontekście pozyskiwania informacji i wiedzy eksperckiej – ufa mediom społecznościowym. Na takie źródło pozyskiwania fachowej wiedzy wskazuje co piąta Zetka.

“Okazuje się, że wbrew stereotypowi jesteśmy całkiem szczęśliwym narodem! W tym roku – tak jak w poprzednim – najbardziej jesteśmy zadowoleni z naszych relacji z przyjaciółmi oraz najbliższymi znajomymi (83% respondentów). Cieszy nas także obecne miejsce zamieszkania (84%)” – GUS, Zadowolenie z życia w roku 2023, 2024.

Z badania NEXERY wypływają jeszcze inne pozytywne wnioski – ponad połowa ankietowanych z próby regionalnej poleciłaby innym region, w którym mieszkają jako miejsce dobre do życia (55%). Pozytywna ocena regionu w tym kontekście rośnie wraz z wiekiem mieszkańców – od 50% dla pokolenia Z do aż 70% w pokoleniu Baby Boomers.

Najważniejszym aspektem w ocenie, czy dane miejsce jest dobre do życia jest sąsiedztwo terenów zielonych (48%). Dla co trzeciej osoby istotny przy pozytywnej ocenie miejsca zamieszkania okazuje się także dostęp do internetu (od 30% do 35% w zależności od regionu). Natomiast aż 39% respondentów mieszkających w Regionach NEXERY deklaruje, że nawet nie rozważałoby przeprowadzki do miejsca, w którym nie ma dostępu do szybkiego łącza. Z danych wynika, że ponad połowa (53%) uczestników badania – i to niezależnie od tego w jakim obszarze mieszkają – jest zadowolona z infrastruktury cyfrowej. Najmniej zadowoleni są w tym kontekście młodzi – „tylko” 49% przedstawicieli pokolenia Z również podpisuje się pod stwierdzeniem, że są usatysfakcjonowani z obecnej e-infrastruktury.

Korzystanie z usług publicznych online znacząco ułatwia życie Polakom, pozwalając zaoszczędzić czas i energię. “Aż 92,5% badanych twierdzi, że cyfrowe rozwiązania pomagają w załatwianiu spraw urzędowych, a 60% uważa, że zdalne załatwianie formalności jest łatwiejsze niż tradycyjna wizyta w placówce. Co więcej, 67% respondentów opowiada się za szerszym wykorzystaniem sztucznej inteligencji w administracji publicznej, licząc, że automatyzacja procesów usprawni obsługę i skróci czas oczekiwania na realizację usług – taką nadzieję wyraża niemal co trzeci badany (31,9%)”  – Polski Instytut Ekonomiczny,Stosunek Polaków do wykorzystania sztucznej inteligencji w administracji publicznej, 2024.

“Gdy już decydujemy się na wejście w świat e-administracji, to najczęściej używamy serwisu obywatel.gov.pl lub aplikacji mObywatel (30%), portali ePUAP.gov.pl i pacjent.gov.pl (po 26%) oraz pue.zus.pl (17%). Co ciekawe, do przeglądania stron instytucji publicznych wolimy w zdecydowanej większości używać komputerów i laptopów (ok. 70%), a rzadziej telefonów i tabletów (ok. 30%)” – Funkymedia.pl, Jak Polacy korzystają z internetu, 2024.

Z naszego badania wynika, że mieszkańcy Regionów NEXERY to relatywnie aktywni e-obywatele. Już połowa z nich załatwia swoje sprawy urzędowe przez internet (50%). Nieznacznie częściej są to przedstawiciele pokolenia Z (57%).

Co piąty (23%) respondent z próby regionalnej idzie o krok dalej i deklaruje, że często korzysta z live streamingu do oglądania spotkań czy sesji samorządowych. Można postawić tezę, że najciekawsze posiedzenia znajdziemy w województwie kujawsko-pomorskim i mazowieckim, bo to tutaj odnotowujemy największy odsetek (31%) korzystających z możliwości oglądania spotkań władz lokalnych na żywo.