Dane wskazują, że niemal we wszystkich domach w Polsce mamy dostęp do sieci – tylko niecałe 5% gospodarstw domowych nie korzysta jeszcze z internetu^[1]. Na koniec marca 2025 roku w zasięgu stacjonarnego dostępu do usług szerokopasmowych znajdowało się ok. 7,7 mln punktów adresowych w całej Polsce – na tle łącznie ponad 9,1 mln istniejących^[2].

Coraz bardziej zacierają się także różnice w dostępie do sieci, ze względu na wielkość miejscowości, w której żyjemy. Mieszkańcy dużych miast nie mają już wyraźnej przewagi pod tym względem. W 2024 roku dysproporcje między terenami wysoko zurbanizowanymi i wiejskimi były naprawdę minimalne i wynosiły co najwyżej 2 punkty procentowe^[3].

Oczywiście sama możliwość połączenia się z siecią nie oznacza jeszcze, że wszyscy z niej faktycznie korzystają. Z danych CBOS^[4] wynika, że obecnie robi to 77% dorosłych Polaków. Co ciekawe, niemal wszyscy z nich (99%) łączą się z siecią bezprzewodowo, najczęściej za pomocą smartfonów, tabletów lub laptopów.

Niezależnie od wieku, jesteśmy świadomi swojej aktywności online. Zdecydowana większość (84%) korzysta z internetu kilka razy dziennie, najczęściej spędzając w nim od 3 do 5 godzin, na różnych urządzeniach.

W każdej grupie wiekowej wiele osób deklaruje, że opiera codzienne decyzje na informacjach znalezionych w sieci. Najczęściej z tym twierdzeniem zgadza się pokolenie Y^[5] (69%). Z kolei pokoleniu Alpha^[6] sieć służy przede wszystkim do komunikacji z kolegami i koleżankami oraz do rozrywki. Wśród użytkowników internetu to najmłodsze generacje wyróżniają się największą aktywnością.

Aż 79% przedstawicieli pokolenia Alpha przyznaje, że korzysta z sieci kilka razy dziennie. Jeśli chodzi o intensywność surfowania po internecie, na prowadzenie wychodzą Zetki^[7], które częściej niż inni twierdzą, że są online co najmniej 9 godzin dziennie (28%). Mimo to nie uważają się za tzw. heavy userów, czyli osoby spędzające w internecie wyjątkowo dużo czasu – niezależnie od celu.

Dla pokoleń Alpha i Z internet nie jest już narzędziem – to naturalne środowisko życia, pracy, relacji i rozrywki. Starsze pokolenia rzadziej deklarują, że spędzają w sieci ponad 9 godzin dziennie: wskazało tak 23% przedstawicieli pokolenia Y, 20% pokolenia X oraz tylko 6% pokolenia Baby Boomers. Większość uczestników badania, niezależnie od wieku, spędza w sieci od 3 do 8 godzin dziennie.

Najrzadziej swój czas w internecie kontrolują Zetki – robi to tylko 36% z nich. Im starsi respondenci, tym bardziej starają się zadbać o czuwanie nad tym aspektem: pokolenie Y (37%), pokolenie X^[8] (41%), pokolenie Baby Boomers^[9] (45%). Przy tym, rzadko używamy do tego specjalnych aplikacji, większość z nas ocenia czas spędzony online orientacyjnie.

Co ciekawe, wyniki badania ponownie wskazują, że częściej niż samych siebie kontrolujemy nasze dzieci (55% deklarujących, że kontroluje czas, jaki spędzają w sieci ich dzieci vs. 38% potwierdzających samokontrolę).

Podobnie jak w 2024 roku, większość uczestników badania jest zdania, że dziecko powinno otrzymać swoje pierwsze urządzenie z dostępem do internetu między 9., a 12. rokiem życia (56%). Chociaż w tym roku więcej osób (35%) stawia tę granicę po 12. roku życia (wzrost względem ubiegłego roku to 35% vs. 28%).

Choć nie do końca mamy kontrolę nad tym, ile czasu realnie spędzamy online, to zdecydowanie czuwamy nad tym, aby łącze, z którego korzystamy było możliwie jak najszybsze.

Potwierdzają to odpowiedzi na pytanie o jakość miejsca do życia. Wciąż głównie zależy nam na otoczeniu terenów zielonych – gorzej oceniamy miejsce, w którym brakuje zieleni. Okazuje się jednak, że podobnie doskwiera nam brak internetu. Nie chcemy żyć także tam, gdzie nie ma szybkiego łącza – taką opinię wyraziło 39% badanych ^[10]. Stabilne połączenie internetowe w miejscu zamieszkania jest niemal tak samo ważne dla wszystkich pokoleń – odpowiednio: pokolenie Z (43%), pokolenie Y (36%), pokolenie X (41%) i pokolenie Baby Boomers (42%).

Wyróżnia się jedynie generacja Z – dla nich szybkie łącze jest często ważniejsze niż dostęp do zieleni, który bardziej cenią starsi.

W temacie szybkiego internetu nie kończymy tylko na oczekiwaniach. Dbamy o to, aby takie warunki mieć w swoim domu – ok. 70% Polaków deklaruje, że posiada łącze o prędkości co najmniej 300 Mb/s). Większość korzysta z łącza światłowodowego z prędkością od 100 do 600 Mb/s i to najczęściej już od roku do nawet 5 lat. W tym kontekście widać także ciekawy trend – im starsze pokolenie, tym niższa świadomość, jakiej prędkości łączem dysponuje. Pokolenie Z najczęściej wskazuje, że posiada łącze internetowe o prędkości wyższej niż 600 mb/s (38%). Równie często deklarują to jedynie osoby z pokolenia Y.

Największą otwartość na wyższe opłaty widać wśród młodszych – ponad połowa Zetek jest skłonna zapłacić więcej w zamian za większą prędkość.

Osoby z pokolenia Y i X również są skłonne do poniesienia takich kosztów, ale chcą wydać mniej. Przedstawiciele najstarszej grupy wiekowej wypadają na tym tle jako najbardziej zachowawczy. Rzadziej deklarują, że byliby w stanie zdecydować się na zmianę dostawcy ze względu na niezadowalającą prędkość łącza, a jeśli już, to chcieliby wydać zdecydowanie mniej.

To pokazuje, że choć internet jest już obecny w życiu nas wszystkich, bez względu na wiek, to jednak postrzegamy go inaczej. Dla pokolenia Z to „must-have” – Zetki wiedzą, że szybkie i stabilne łącze kosztuje, i są gotowi ponosić ten wydatek. Pokolenia Y, X i BB są bardziej rozważne – chcą z niego korzystać, ale im są starsze, tym mniej pieniędzy chcą wydać. Ich priorytety są po prostu inne. Aż co trzeci (38%) przedstawiciel pokolenia BB nie jest gotowy na dodatkowy koszt związany ze zwiększeniem prędkości internetu, a jeśli już to najczęściej niewielki.

Świadomość najmłodszych pokoleń, że za szybkie łącze trzeba zapłacić nie oznacza, że nie szukają atrakcyjnych cen.

Kluczowymi czynnikami przy wyborze dostawcy internetu wciąż pozostają:

Chociaż istotnie, znaczenie atrakcyjnej ceny wzrasta wraz z wiekiem badanych.

[1] GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2024 r.
[2] Internet.gov.pl, Polska w zasięgu, 2025
[3] GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2024 r.
[4] CBOS, Korzystanie z internetu w 2024 roku.
[5] Pokolenie Y, inaczej Millenilasi, czyli osoby urodzone w latach 1981–1996.
[6] Pokolenie Alpha, czyli dzieci urodzone po 2010 roku.
[7] Inaczej Pokolenie Z, czyli osoby urodzone w latach 1997–2009
[8] Pokolenie X, czyli osoby urodzone w latach urodzone w latach 1965–1980.
[9] Pokolenie Baby Boomers (BB), czyli osoby urodzone w latach 1946–1964.

Baby Boomers (pokolenie powojenne)
Rok urodzenia: ok. 1946–1964

Pokolenie X
Rok urodzenia: ok. 1965–1980

Pokolenie Y (Millenialsi)
Rok urodzenia: ok. 1981–1996

Pokolenie Z
Rok urodzenia: ok. 1997–2012

Pokolenie Alpha (α)
Rok urodzenia: po 2012

Rozwiązania oparte na AI^[1] coraz śmielej wkraczają w naszą codzienność. Okazuje się, że już co czwarty Polak korzysta z nich raz w miesiącu, ale spora część (17%) deklaruje, że sięga po te rozwiązania co najmniej raz w tygodniu, lub nawet codziennie (7%)^[2]. Co więcej, dostrzegamy też potencjał tej technologii – aż 44% Polaków liczy na wsparcie sztucznej inteligencji w nauce, 30% widzi w niej rodzaj osobistego asystenta, 14% mianuje ją swoim współpracownikiem, a 12% rozważa jej zastosowanie w roli terapeuty^[3].
Jeśli chodzi o codziennie korzystanie, to najczęściej jest to narzędzie do pozyskiwania informacji (37%) i tłumaczeń (34%) – szczególnie starsi użytkownicy wskazują te obszary zastosowania AI w praktyce jako ważne.

Trzecia najbardziej popularna kategoria to nauka (24%). Co ciekawe, do sztucznej inteligencji wspierającej w nauce wszyscy podchodzimy podobnie – badanie nie wykazało znaczących różnic pod względem wieku. W przypadku rozrywki i zakupów z pomocą AI też jesteśmy zgodni – wiek nie ma tu większego znaczenia. Tyle że z tych funkcji korzystamy najrzadziej.

Widać zatem, że coraz chętniej otwieramy się na AI, której zastosowanie widzimy w różnych obszarach. W tym kontekście warto zastanowić się, czy potrafimy dostrzec sztuczną inteligencję tam, gdzie pozornie wcale jej nie ma. Z badania NEXERY wynika, że ponad połowa respondentów jest świadoma, kiedy natknie się na rozwiązania wspierane przez AI podczas codziennego przeglądania internetu. Również blisko połowa deklaruje, że nie ma trudności z rozpoznaniem zdjęcia lub nagrania wygenerowanego przez sztuczną inteligencję. Przy tym, wciąż znaczący odsetek osób nie ma jednoznacznego zdania w tej kwestii – aż co trzeci Polak (33%) przyznaje się do wątpliwości.

Co istotne, zarówno dostrzeganie rozwiązań opartych na AI, jak i rozpoznanie treści, które zostały przez nią stworzone jest domeną młodych osób – 69% przedstawicieli pokolenia Alpha deklaruje, że nie ma problemu w rozpoznawaniu materiałów stworzonych w tej technologii, a 46% wskazuje, że często korzysta z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Zetki w większości (58%) także zauważają AI w internecie i wciąż spora część z nich (63%) jest w stanie rozpoznać stworzone przez nią dzieła. Nieco słabsi w tym obszarze są starsi – 44% przedstawicieli pokolenia Baby Boomers twierdzi, że widzi rozwiązania oparte na AI, ale już tylko co czwarty (25%) jest w stanie je odróżnić.

Mimo, że różnie bywa z naszą zdolnością do wyłapania wytworów AI, to nie bagatelizujemy zagrożeń związanych z tą technologią. Tylko niewielki odsetek respondentów deklaruje, że nie obawia się niczego w związku ze sztuczną inteligencją (od 5% do 10%). Uniwersalnym przykładem pozostaje cyberzagrożenie, ale wzrósł także strach przed rozsiewaniem plotek, deep fejków ^[4] i nieprawdziwych informacji (o 6 p.p.). Najwięcej badanych wskazuje na zagrożenia dla prywatności (44%), dezinformację i manipulację (43%), rozwój niebezpiecznej broni (37%) oraz inwigilację za pośrednictwem algorytmów (34%) ^[5]. Obawiać można się także ogólnie wpływu AI na nasze codzienne czynności i swego rodzaju uzależnienia od jej wsparcia. Podobnie jak w 2024, mniej niż połowa badanych widzi ten wpływ, natomiast wciąż spora część (ok. 30%) ma trudności, aby to określić.

Jeśli chodzi o różnice pokoleniowe, to prawie w każdym aspekcie większe obawy mają osoby powyżej 60. roku życia (generacja Baby Boomers). Jedynym obszarem, w którym większy niepokój wykazują Zetki jest utrata pracy (34% vs 14%). Ciekawą tendencję prezentuje też pokolenie Y – to właśnie wśród Millenialsów znajdziemy największy odsetek osób, które nie obawiają się niczego w kontekście rozwoju AI (11%).

Obawy związane z AI – różnice pokoleniowe

[1] AI, z ang. Artificial Intelligence, czyli Sztuczna Inteligencja.
[2] Future Mind, Żyjesz w phygitalu, choć o tym nie wiesz, 2024
[3] Future Mind, Żyjesz w phygitalu, choć o tym nie wiesz, 2024
[4] deep fejk, z ang. deepfake – czyli „głębokie fałszerstwo” – to technologia wykorzystująca sztuczną inteligencję (zwłaszcza tzw. deep learning) do tworzenia realistycznych, ale nieprawdziwych obrazów, nagrań wideo lub dźwięku.
[5] Jak AI zmienia codzienność Polaków? Sztuczna inteligencja w pracy i życiu osobistym” zostało przeprowadzone przez SW Research na zlecenie Future Mind metodą badania ilościowego CAWI na panelu online w dniach 25.10 – 05.11.2024, próba N=1020.

Baby Boomers (pokolenie powojenne)
Rok urodzenia: ok. 1946–1964

Pokolenie X
Rok urodzenia: ok. 1965–1980

Pokolenie Y (Millenialsi)
Rok urodzenia: ok. 1981–1996

Pokolenie Z
Rok urodzenia: ok. 1997–2012

Pokolenie Alpha (α)
Rok urodzenia: po 2012

Z danych GUS^[1] wynika, że poziom umiejętności cyfrowych zależy w dużej mierze od wieku. Najwyższy odsetek osób z podstawowymi lub ponadpodstawowymi kompetencjami cyfrowymi występuje w grupach wiekowych 16-24 lata (73,5%) oraz 25-34 lata (72,1%). Natomiast najniższy notuje się wśród seniorów w wieku 65-74 lata – jedynie 13,7%. Inne opracowania precyzują to zjawisko – z raportu „Seniorzy w świecie cyfrowych finansów” wynika, że przedstawiciele starszych pokoleń, którzy są aktywni cyfrowo doskonale znają podstawowe zasady cyberbezpieczeństwa. I co najważniejsze – stosują je w praktyce, zwłaszcza w bankowości elektronicznej. Przykładowo, 79% seniorów unika otwierania załączników i linków od nieznanych nadawców, a co trzeci (29%) weryfikuje wiarygodność rozmówców podających się za pracowników banków^[2].
Patrząc z kolei na własną ocenę umiejętności Polaków, okazuje się, że w obszarze cyberbezpieczeństwa czujemy się całkiem pewnie – blisko połowa badanych ocenia poziom swojej wiedzy w tym zakresie jako wysoki lub bardzo wysoki (41%).

Im młodszy respondent, tym lepsza samoocena w tym zakresie – 71% przedstawicieli pokolenia Alpha kojarzy wszystkie lub większość zagrożeń w sieci^[3]. Wśród dzieci uczęszczających do klas 4-tych szkoły podstawowej i wyższych wartość ta rośnie nawet do 79%! Jednocześnie wciąż znaczący odsetek Polaków (39–45%) nie potrafi precyzyjnie ocenić swojego poziomu wiedzy.

Mając świadomość zagrożeń w sieci, chcemy dbać o swoją prywatność – tylko niewielki odsetek osób nie podejmuje żadnych działań ochronnych (7%). Niezależnie od wieku, najpopularniejszym działaniem chroniącym prywatność pozostaje zabezpieczanie konta silnym hasłem lub uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.

Niestety, w temacie oszustw w interencie, mamy spore doświadczenie – i to od najmłodszych lat. Aż 50% nastolatków kojarzy przynajmniej jedną osobę, która została oszukana online. U uczniów z klas 4-tych szkoły podstawowej i starszych odsetek ten rośnie do 59%.

Im starsi respondenci z tej grupy tym częściej deklarują znajomość oszukanych w sieci osób (od 31% dla klas 1-3 do 70% dla klas 7-8).

W kontekście własnych doświadczeń, większość badanych przyznaje, że zetknęła się w ostatnim czasie z jakąś formą zagrożenia cyfrowego. Najczęściej było to wyłudzenie danych, ale nie mniej istotnym cyberzagrożeniem okazuje się hejt.

Co czwarty przedstawiciel pokolenia Z deklaruje, że w ciągu ostatnich 3 miesięcy doświadczył internetowego hejtu (24%). Zjawisko było rzadziej zauważalne przez starsze pokolenia.

Widać zatem, że mimo, iż problem cyberzagrożeń dotyczy nas wszystkich, niezależnie od wieku, na zjawisko internetowego hejtu częściej narażeni są młodsi. Warto, aby instytucje i organizacje angażujące się w rozwój cyfrowych kompetencji uwzględniały te kierunki i różnice. Edukacja dotycząca cyberzagrozeń powinna objąć wszystkie grupy wiekowe, z naciskiem na kluczowe zagrożenia dotykające konkretnych generacji.

Niestety, im jesteśmy starsi, tym stajemy się mniej czujni względem zagrożeń w sieci. Najlepiej widać to porównując podejście Zetek i Baby Boomers. Dwudziesto- i trzydziestolatkowie znacznie częściej deklarowali, że w ostatnim czasie spotkali się z próbami podszywania się pod inne osoby (36%), wyłudzania haseł (44%) czy zagrożeniami związanymi z bezpieczeństwem kont i danych dostępowych (39%).W przypadku osób po 60.roku życia to 44% badanych wskazało, że w ostatnim czasie nie dostrzegało sytuacji zagrożenia w sieci. Co oczywiście nie znaczy, że nie byli na celowniku oszustów – mogli po prostu nie dostrzec niebezpieczeństwa.

[1] GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2024 r.
[2] WIB, Seniorzy w świecie cyfrowych finansów, 2025
[3] Badanie CAWI wśród przedstawicieli pokolenia Alpha (dzieci z klas 1-3, 4-6 oraz 7-8 biorące udział w szkoleniach organizowanych w szkołach przez firmę Nexera), n=58.

Baby Boomers (pokolenie powojenne)
Rok urodzenia: ok. 1946–1964

Pokolenie X
Rok urodzenia: ok. 1965–1980

Pokolenie Y (Millenialsi)
Rok urodzenia: ok. 1981–1996

Pokolenie Z
Rok urodzenia: ok. 1997–2012

Pokolenie Alpha (α)
Rok urodzenia: po 2012

W porównaniu do poprzedniej edycji badania wynika, że coraz mniej ufamy internetowi jako wiarygodnemu źródłu informacji i dostępu do wiedzy eksperckiej. I to niezależnie od wieku. Co ciekawe, wielu badanym trudno jest jednoznacznie stwierdzić, czy jest to dla nich narzędzie godne zaufania – popularną odpowiedzią w skali od 1 do 6 w kontekście oceny wiarygodności internetu jako źródła informacji była środkowa „3”.

Mimo, że coraz mniej ufamy informacjom znalezionym w sieci, to można powiedzieć, że jesteśmy świadomi ryzyka otrzymania fałszywych danych.  Bez względu na wiek, większość respondentów (56%) przyznaje, że gdy wydarzy się coś złego, szuka informacji właśnie w internecie. Także media społecznościowe wciąż pozostają popularnym miejscem pozyskiwania wiedzy — sięga po nie co trzeci Polak (32%).

Chętnie korzystamy również z Chata GPT. Szczególnie, kiedy mamy więcej niż 15 i mniej niż 27 lat. Aż 42% osób z pokolenia Z deklaruje, że szuka wiedzy specjalistycznej właśnie z wykorzystaniem asystenta AI.

Można powiedzieć, że Zetki są szczególnie gotowe do większego ryzyka w kontekście pozyskiwania informacji online. Częściej niż przedstawiciele innych generacji “muszą” wiedzieć, kiedy coś nowego wydarzy się w sieci (38%) i nie zastanawiają się zbyt długo nad konsumowaną treścią. I niestety, często płacą za to pomyłkami – 39% przedstawicieli tej generacji doświadczyła sytuacji, w której uwierzyła w informację wyglądającą na wiarygodną, ale ostatecznie będącą fake newsem. Starsi z pokolenia Baby Boomers w większości (54%) uważają, że nie doświadczyli takiego zjawiska. Pytanie, czy rzeczywiście byli odporni na fake newsy, czy niestety nieświadomi, że zostali oszukani.

Co zatem robimy, aby zyskać większą pewność co do znalezionych informacji? Przede wszystkim sprawdzamy źródło. Eksperci oraz portale specjalistyczne to dwa źródła wiedzy – tak jak w poprzedniej edycji badania – oceniane przez respondentów za najbardziej wiarygodne. Co ciekawe, stereotypowe przekonanie, że najmłodsi ślepo ufają temu, co zobaczą online nie wygrywa starcia z rzeczywistością. Dla pokolenia Alpha najbardziej zaufanym źródłem informacji są bowiem… rodzice (91%). 43% z nich wskazuje dodatkowo na nauczyciela/nauczycielkę, a 22% respondentów z tej grupy darzy zaufaniem koleżanki/kolegów i szerzej znajomych.

Influencerzy, czyli osoby, które z definicji wywierają wpływ na odbiorców, powinni z założenia cieszyć się dużym zaufaniem – w końcu zarabiają na wpływaniu na odpowiednio dużą grupę osób. Jednak dane  ten obraz burzą. Większość respondentów (76%) deklaruje znajomość pojęcia „influencer” z wyraźnie widoczną zależnością wiekową — im młodszy respondent, tym większe prawdopodobieństwo znajomości tego określenia. Jednak aż jedna trzecia badanych twierdzi, że influencerzy nie wywierają na nich żadnego wpływu.

Jeśli już, to influencerzy oddziałują na nasze decyzje zakupowe – zwłaszcza przy wyborze nowych produktów i marek. Największą podatność w tym zakresie deklarują przedstawiciele pokoleń Z (33%) oraz Y (32%). Podobnie jest w przypadku najmłodszych – pokolenie Alpha przyznaje, że influencerzy kształtują ich wybory dotyczące marek sprzętu elektronicznego (31%) i to jak się ubierają (33%).

Czy influencerzy mają wpływ na to, co robisz?

Okazuje się, że poza decyzjami konsumenckimi ich wpływ jest raczej niewielki. Spory odsetek  najmłodszych (38%) deklaruje także, że wcale nie porównuje się do osób z Instagrama i Tik Toka. Widać zatem, że osoby z pokolenia Alpha są całkiem odporne na wizję świata kreowaną w mediach społecznościowych, potrafią zachować tu zdrowy rozsądek. Najbardziej odporne na wpływ influencerów są osoby z pokolenia X i Baby Boomers – uważają, że influencerzy mają niewielki wpływ na ich decyzje.

Baby Boomers (pokolenie powojenne)
Rok urodzenia: ok. 1946–1964

Pokolenie X
Rok urodzenia: ok. 1965–1980

Pokolenie Y (Millenialsi)
Rok urodzenia: ok. 1981–1996

Pokolenie Z
Rok urodzenia: ok. 1997–2012

Pokolenie Alpha (α)
Rok urodzenia: po 2012

Baby Boomers (pokolenie powojenne)
Rok urodzenia: ok. 1946–1964

Pokolenie X
Rok urodzenia: ok. 1965–1980

Pokolenie Y (Millenialsi)
Rok urodzenia: ok. 1981–1996

Pokolenie Z
Rok urodzenia: ok. 1997–2012

Pokolenie Alpha (α)
Rok urodzenia: po 2012

W 2024 roku, aż 81% Polaków deklarowało ogólną satysfakcję z życia – o 4 p.p. więcej niż w 2023 roku. I miejsce, w którym mieszkamy okazuje się właściwie najważniejszym czynnikiem wpływającym na nasze zadowolenie z życia. Najwięcej zadowolenia przynosiło właśnie miejsce zamieszkania (87%), a dopiero potem relacje towarzyskie (84%) oraz dzieci (74%)[1].  Choć na dane za 2025 rok będziemy musieli jeszcze poczekać, biorąc pod uwagę utrzymujące się trendy z ostatnich lat, można przypuszczać, że znaczenie miejsca zamieszkania wciąż pozostaje kluczowe dla dobrostanu Polaków. Ten obszar jest istotny zwłaszcza w kontekście rosnącej mobilności i zmian na rynku nieruchomości.

Szybki internet to z kolei bardzo ważny element tej układanki. Okazuje się często warunkiem koniecznym, aby zdecydować o zamieszkaniu w danym miejscu. Co trzeci badany, niezależnie od wieku, deklaruje, że nie przeprowadzi się do miejsca bez dostępu do szybkiego internetu. Najmniej przywiązani do komfortu szybkiego łącza są Millenialsi – choć wciąż spora część (36%) nie wyobraża sobie mieszkać tam, gdzie prędkość internetu zawodzi. W przypadku pozostałych pokoleń ta deklaracja pada częściej.

Jeśli chodzi o szersze spojrzenie na otoczenie, w którym mieszkamy to przede wszystkim za wartość uznajemy sąsiedztwo terenów zielonych – najmocniej ten aspekt doceniają przedstawiciele pokolenia Baby Boomers (68%). Z kolei Zetki, jako element decydujący o atrakcyjności sąsiedztwa, najczęściej wskazują (31%) wciąż dostęp do szybkiego internetu.

Z danych wynika, że doceniamy szybkie łącze i chętnie korzystamy z jego możliwości.  Spory odsetek Polaków (43%) ogląda transmisje na żywo ze spotkań lub sesji samorządowych, które zdecydowanie wymagają dobrego internetu, aby móc je śledzić bez zakłóceń. Co ciekawe, to młodsze osoby bardziej interesują się tego rodzaju spotkaniami transmitowanymi na żywo – z takiej formuły obywatelskiej aktywności korzysta 21% przedstawicieli pokolenia Z oraz 19% pokolenia Y. Jesteśmy też otwarci na załatwianie spraw urzędowych przez internet – 43% respondentów deklaruje częstsze załatwianie spraw urzędowych przez internet niż na żywo w urzędzie.

Wracając do naszych oczekiwań względem infrastruktury cyfrowej – chcemy, aby internet był szybki, a co za tym idzie oczekujemy też – i to bez względu na wiek – zwiększania dostępności internetu światłowodowego (34%). Kwestia rozwoju sieci światłowodowej jest szczególnie istotna dla pokolenia Y i X (po 37%). Chociaż w tym kontekście przedstawiciele pokolenia X są już całkiem zadowoleni – blisko połowa z nich ocenia pozytywnie rozwój infrastruktury cyfrowej swojego regionu (48%). Przy tym, mamy świadomość, że z sieci trzeba korzystać rozsądnie – dokładnie taki sam odsetek (34%) jak osób, które oczekują rozwoju sieci światłowodowej, widzi potrzebę organizacji szkoleń z zakresu cyberbezpieczeństwa.

[1] CBOS, Zadowolenie z życia w 2024 roku

Baby Boomers (pokolenie powojenne)
Rok urodzenia: ok. 1946–1964

Pokolenie X
Rok urodzenia: ok. 1965–1980

Pokolenie Y (Millenialsi)
Rok urodzenia: ok. 1981–1996

Pokolenie Z
Rok urodzenia: ok. 1997–2012

Pokolenie Alpha (α)
Rok urodzenia: po 2012

W Regionach NEXERY usługi szerokopasmowego internetu obejmują już niemal 2,5 mln punktów adresowych – wynika z danych na koniec marca 2025 roku. Ponad połowa (53%) mieszkańców Regionów NEXERY deklaruje, że korzysta z internetu światłowodowego. Częściej niż w innych województwach, posiadanie tego rodzaju łącza potwierdzają mieszkańcy śląskiego i opolskiego (67%) – wśród nich aż 100% przedstawicieli pokolenia X. Na drugim końcu skali znajdują się mieszkańcy województwa świętokrzyskiego – 42% z nich wskazało, że nie korzysta ze światłowodu.

Jeśli spojrzeć na rozkład pokoleniowy, to najczęściej odpowiedź „nie wiem” na pytanie, czy korzystasz z łącza światłowodowego wybierali przedstawiciele pokolenia Z (łódzkie – 13%, świętokrzyskie – 14%, warmińsko-mazurskie – 9%, kujawsko-pomorskie i mazowieckie – 9%, śląskie i opolskie – 19%).

[1]Regiony NEXERY to lokalizacje, w których firma dostarcza swój multi-światłowód. Na potrzeby badania przepytana została reprezentatywna grupa ponad 1,8 tys. internautów z województw: łódzkiego, świętokrzyskiego, warmińsko-mazurskiego, kujawsko-pomorskiego z Mazowszem oraz śląskiego z opolskim.

Przebadano następujące obszary:
woj. łódzkie: powiat – bełchatowski, kutnowski, łaski, łęczycki, łowicki, pajęczański, Piotrków Trybunalski, piotrkowski, poddębicki, radomszczański, rawski, sieradzki, Skierniewice, skierniewicki, wieluński, wieruszowski, zduńskowolski.
woj. świętokrzyskie: powiat – buski, jędrzejowski, kazimierski, Kielce, kielecki, konecki, opatowski, ostrowiecki, pińczowski, sandomierski, skarżyski, starachowicki, staszowski, szydłowiecki, włoszczowski.
woj.warmińsko-mazurskie: powiat – bartoszycki, braniewski, działdowski, Elbląg, elbląski, ełcki, giżycki, gołdapski, iławski, kętrzyński, lidzbarski, mrągowski, nidzicki, nowomiejski, olecki, olsztyński, ostródzki, piski, szczycieński, węgorzewski.
woj.kujawsko-pomorskie i mazowieckie: powiat – brodnicki, bydgoski, Bydgoszcz, chełmiński, golubsko-dobrzyński, gostyński, Grudziądz, grudziądzki, inowrocławski, lipnowski, mogileński, nakielski, Płock, płocki, rypiński, sierpecki, Toruń, toruński, wąbrzeski, żniński.
woj. śląskie i opolskie: powiat – częstochowski, głubczycki, kłobucki, lubliniecki, oleski, strzelecki

Zdecydowana większość (86%) Polaków zamieszkujących Regiony NEXERY deklaruje, że z internetu korzysta często. Co ciekawe, w próbie ogólnopolskiej nieco częściej uważają tak przedstawiciele pokolenia X (90%), a w regionalnej najstarsi, czyli pokolenie Baby Boomers (96%). Na tym tle wyróżniają się seniorzy z województwa z województwa warmińsko-mazurskiego i świętokrzyskiego – tutaj wszyscy oceniają, że często korzystają z internetu (po 100%).

Z kolei niezależnie od rodzaju próby – zatem podobnie w wymiarze ogólnopolskim, jak regionalnym – uczestnicy badania wskazują, że z internetu korzystają nawet kilka razy dziennie (84%). W próbie regionalnej zauważalna jest delikatna tendencja wzrostowa częstotliwości korzystania z sieci wraz z wiekiem respondentów.

Jeśli chodzi o czas spędzony online, to uczestnicy badania z Regionów NEXERY – bez względu na wiek – najczęściej spędzają w sieci od 3 do 5 godzin dziennie (44%). Ale już co czwarty spędza w sieci nawet 6-8 godzin (25%).

Kwestia rozwoju sieci światłowodowej jest dla Polaków ważnym aspektem poprawy codziennego życia. Jako szczególnie istotną wskazują na nią mieszkańcy województwa łódzkiego i warmińsko-mazurskiego – w obu przypadkach 38% badanych. Największe oczekiwania w tym zakresie mają Zetki z województwa śląskiego i opolskiego (52%).

Mimo to, jesteśmy względnie zadowoleni z jakości połączenia internetowego w swoim miejscu zamieszkania. Jako problematyczny ten obszar ocenia tylko 15% badanych. Nieco częściej występuje on tylko w województwie śląskim i opolskim (20%) i zwracają na niego uwagę głównie przedstawiciele pokolenia X (28%).

Być może ten problem częściej dostrzegają mieszkańcy województwa śląskiego i opolskiego, bo są na tle innych mieszkańców Regionów NEXERY bardziej aktywni online. Podobnie jak w 2024 roku 43% respondentów deklaruje, że ogląda transmisje na żywo ze spotkań lub sesji samorządowych. Najczęściej z tej formy przekazu korzystają mieszkańcy województwa śląskiego i opolskiego (26%). Przy tym paradoksalnie to w tej samej grupie najwięcej osób przyznaje, że w ogóle nie ogląda takich transmisji (23%).

W tej „wierności” dzielimy się niemal równo na pół – 49% mieszkańców Regionów NEXERY nie zamierza zmieniać dostawcy internetu, telewizji czy usług komórkowych po wygaśnięciu aktualnej umowy. Przy tym, 42% deklaruje, że chętnie zwiększyłoby prędkość internetu przy zmianie lub przedłużeniu umowy – nawet jeśli wiązałoby się to z dodatkowym kosztem.

O tym, że jesteśmy zadowoleni z obecnego dostawcy internetu świadczą: atrakcyjna cena, stabilność łącza internetowego oraz jego prędkość są niezmiennie najczęstszymi motywatorami do skorzystania z danej oferty.

Co ciekawe, znaczenie atrakcyjnej ceny wzrasta wraz z wiekiem badanych.​ Patrząc na perspektywę regionalną, warto odnotować, że w regionie warmińsko-mazurskim nieco częściej niż w innych obszarach działania NEXERY istotny jest brak przerw w dostępie do internetu (49% vs. 40%-46%). Z kolei znana marka dostawcy jest najważniejsza dla mieszkańców województwa świętokrzyskiego (28% vs. 17%-24%).​

Przy tym, najmniejszy wpływ na wybór dostawcy internetu mają:

Wyniki badania ponownie wskazują, że Polacy zamieszkujący Regiony NEXERY częściej deklarują, że kontrolują czas, jaki spędzają w sieci ich dzieci niż to ile sami przeznaczają na bycie online (53% vs. 33%). Z oczywistych przyczyn tendencja ta jest najbardziej widoczna wśród przedstawicieli pokolenia Y i X, najmocniej na tym tle wyróżniają się województwa: warmińsko-mazurskie (pokolenie Y: 50%) oraz śląskie i opolskie (pokolenie Y: 61%, pokolenie X: 47%).

Podobną tendencję obserwujemy w przypadku korzystania z aplikacji monitorujących aktywność w internecie.

Różnice te są jeszcze bardziej wyraźne niż w roku 2024.

Większość mieszkańców Regionów NEXERY jest zdania, że dziecko powinno otrzymać swoje pierwsze urządzenie z dostępem do internetu między 9, a 12 rokiem życia (62%). To więcej osób niż w próbie ogólnopolskiej.

Mieszkańcy województwa kujawsko-pomorskiego, mazowieckiego oraz śląskiego i opolskiego częściej uważają, że dzieci mogą otrzymać takie urządzenie wcześniej, czyli między 9 a 10 rokiem życia (kolejno 39% i 41%).

Pogląd ten jest szczególnie widoczny wśród przedstawicieli pokoleń:

Co ciekawe, stajemy się bardziej zachowawczy. W porównaniu do ubiegłego roku zwiększył się bowiem odsetek osób w Regionach NEXERY, które uważają, że odpowiedni wiek dziecka to więcej niż 12 lat. W tegorocznej edycji badania odpowiedziało tak 29%, a w ubiegłym roku 25%. Tendencja ta jest najczęściej zauważalna wśród przedstawicieli pokolenia Baby Boomers zamieszkujących regiony: śląski i opolski (83%) oraz łódzki (40%).

Podstawowy wniosek jest jeden: rozwiązania wspierane sztuczną inteligencją towarzyszą nam na co dzień. Podczas przeglądania internetu dostrzega je ponad połowa (54%) respondentów z Regionów NEXERY – szczególnie z województwa śląskiego i opolskiego (60%). Jeśli chodzi o perspektywę pokoleniową, to najczęściej AI w swoim codziennym surfowaniu po internecie dostrzegają osoby z pokolenia Baby Boomers, zamieszkujące region łódzki (73%) oraz przedstawiciele pokolenia X z województwa śląskiego i opolskiego (66%).

Uczestnicy badania z próby regionalnej częściej niż respondenci z próby ogólnopolskiej wskazują, że nie mają trudności z zweryfikowaniem zdjęcia lub nagrania stworzonego przez sztuczną inteligencję (46% vs. 43%). Największą pewność w tym zakresie deklarują mieszkańcy województwa śląskiego i opolskiego (55%). Na tle regionów wyróżniają się tu seniorzy z województwa łódzkiego: aż 55% z nich wskazało, że zdecydowanie łatwo im rozpoznać materiały stworzone przez AI.

Spory odsetek (43%) mieszkańców Regionów NEXERY wskazało, że sztuczna inteligencja pomaga im w codziennych czynnościach. Nieco częściej tę pomoc AI dostrzegają mieszkańcy województwa śląskiego i opolskiego (49%).

Z kolei odpowiedź „nie korzystam” najczęściej wybierali przedstawiciele pokolenia Baby Boomers z województwa śląskiego i opolskiego (33%), a najrzadziej Zetki z województwa łódzkiego (2%).

Dostrzegamy też potencjał AI w pozyskiwaniu informacji – już co trzeci (34%) przedstawiciel próby regionalnej widzi realne szanse na jej rozwój w tym obszarze. Najczęściej byli to przedstawiciele:

Podobny odsetek osób widzi potencjał AI w tłumaczeniach (31%) i w nauce (28%). Tutaj wyraźnie wybijają się mieszkańcy województwa śląskiego i opolskiego (47%), zwłaszcza w pokoleniu X (66% wskazań). Z kolei najmniejszy potencjał AI widzimy przy wsparciu w zakupach online – przedstawiciele regionów najrzadziej wskazywali na to zastosowanie (14%).

Ważnym aspektem korzystania z rozwiązań AI do różnych celów jest świadomość ryzyka związanego z jej rozwojem. Przedstawiciele Regionów NEXERY są w tym obszarze bardzo świadomi – aż 93% z nich wskazało, że ma obawy związane z rozwojem AI. Najczęściej to starch przed:

Są też oczywiście tacy, którzy nie mają żadnych obaw związanych z rozwojem AI. Najbardziej „odważni” są tutaj przedstawiciele pokolenia Baby Boomers z kujawsko-pomorskiego i Mazowsza (15%), a w dalszej kolejności Zetki ze świętokrzyskiego, Millenialsi z warmińsko-mazurskiego i przedstawiciele pokolenia X z kujawsko-pomorskiego (10%).

Choć dane pozwalają sądzić, że mieszkańcy Regionów NEXERY są świadomi ryzyk związanych z rozwojem AI, to jednak oni sami deklarują, że chcieliby w obszarze cyberbezpieczeństwa wiedzieć więcej. 16% respondentów z próby regionalnej ocenia swój poziom „cyber wiedzy” jako niski lub bardzo niski, a 42% nie potrafi jednoznacznie jej ocenić. Najlepiej w tej kwestii czują się mieszkańcy województwa śląskiego i opolskiego (46%) oraz warmińsko-mazurskiego (45%).

Ta świadomość, że brakuje nam jeszcze wiedzy przekłada się na zachowanie ostrożności – tylko 8% przedstawicieli Regionów NEXERY przyznaje, że nie podejmuje żadnych działań ochronnych, żeby chronić swoją prywatność w internecie. Pozostali starają się o to zadbać.

I słusznie, bo niestety okazuje się, że mieszkańcy Regionów NEXERY częściej spotykają się z internetowymi oszustwami niż ankietowani z próby ogólnopolskiej. Być może powodów takiej sytuacji należy szukać w wyższej świadomości respondentów z próby regionalnej.
Przy tym, z tego typu oszustwami nie zawsze mamy do czynienia osobiście.

Najwyższy odsetek takich wskazań odnotowano w województwie śląskim i opolskim (78%). To zjawisko, które częściej dotyczy ludzi młodych. Z danych wynika, że im młodszy respondent, tym częściej padają deklaracje, że zna osoby oszukane w internecie. Najwięcej wskazań na odpowiedź „znam taką osobę” padło w województwie śląskim i opolskim wśród przedstawicieli pokolenia X (71%).

Sami też stykamy się z różnego rodzaju cyfrowymi zagrożeniami. Najczęściej mieszkańcy Regionów NEXERY wskazywali na wyłudzenie danych. Na kolejnych miejscach znajdują się zagrożenia z bezpieczeństwem kont i haseł i podszywanie się pod znajomą osobę.

W kontekście cyberzagrożeń na uwagę zasługuje także problem internetowego hejtu. Już 17% mieszkańców Regionów NEXERY deklaruje, że w ostatnich trzech miesiącach doświadczyło tego problemu. Wśród mieszkańców województwa śląskiego i opolskiego liczba wskazań w tym zakresie jest wyższa – już co czwarta osoba doświadczyła takiego zjawiska. Ogólnie, najwięcej z internetowym hejtem miały do czynienia osoby z pokolenia X z województwa śląskiego i opolskiego (38%) oraz Baby Boomers z województwa łódzkiego (33%).

Być może skala zagrożeń w świecie online sprawia, że coraz mniej wierzymy informacjom znalezionym w internecie. Od poprzedniej edycji badania zmalała liczba osób, które uważają internet za wiarygodne źródło informacji i dostępu do wiedzy eksperckiej.

Nieco mniejsze zaufanie przejawiają mieszkańcy województwa kujawsko-pomorskiego i mazowieckiego (36%) oraz śląskiego i opolskiego (33%). Spadek zaufania do internetu jako źródła wiedzy jest zjawiskiem obserwowanym niezależnie od wieku respondentów. Najmniejsze zaufanie do internetu notujemy wśród przedstawicieli pokolenia Y z województwa śląskiego i opolskiego (25%).

Mniejsze zaufanie do internetu w kwestii informacji, jakie tam znajdujemy może być także odbiciem naszych doświadczeń. W Regionach NEXERY spory odsetek osób (36%) – i to większy niż w próbie ogólnopolskiej (31%) – przyznaje, że zdarzyło im się uwierzyć w fake newsa.

To pewnie dlatego respondenci z Regionów NEXERY wykazują nieco wyższy poziom ostrożności w zakresie udostępniania swoich danych w internecie niż ankietowani w próbie ogólnopolskiej (46% vs 42%).

Mimo niskiej deklarowanej wiarygodności, media społecznościowe wciąż pozostają popularnym źródłem informacji — sięga po nie 26% respondentów w Regionach NEXERY. Tyle samo deklaruje, że szuka informacji poradnikowych, treści eksperckich za pośrednictwem Chatu GPT. Najwięcej wskazań w tym zakresie ogółem ma województwo świętokrzyskie – 29%, a jeśli chodzi o rozkład pokoleniowy to na prowadzenie wychodzą Zetki w łódzkim – 44% oraz w świętokrzyskim 42%.

Chętnie korzystamy z mediów społecznościowych jako źródła newsów i w ogóle chcemy być na bieżąco z nowościami pojawiającymi się w sieci. Mieszkańcom Regionów NEXERY na takich newsach zależy nawet nieco bardziej niż respondentom z próby ogólnopolskiej (41% vs. 32%).

Co ciekawe, szukając najnowszych trendów wcale nie polegamy na influencerach. Około jedna trzecia badanych z Regionów NEXERY twierdzi, że influencerzy nie wywierają na nich żadnego wpływu. Jeśli już, to ich rekomendacje mogą zadziałać w zakresie zakupu nowych rzeczy (27%). Najchętniej słuchają ich w tych tematach Zetki w świętokrzyskim (38%) i Millenialsi w warmińsko-mazurskim (31%). Styl ubierania influencerów inspiruje 26% mieszkańców Regionów NEXERY – najczęściej pokolenie Z ze świętokrzyskiego (40%) i Baby Boomers z łódzkiego (36%). Na podstawie poleceń od influencerów wybieramy też marki odzieżowe (25%) – najczęściej dają się przekonać przedstawiciele pokolenia Baby Boomers w województwie łódzkim – 45% i pokolenia X w śląskim i opolskim – 38%. Przy tym, względnie skutecznym kanałem okazuje się Instagram i TikTok – już niemal co czwarty respondent (23%) z próby regionalnej deklaruje, że czerpie inspiracje od osób obecnych właśnie na tych platformach.

Być może odpowiedzi, dlaczego tak jest trzeba szukać w bogactwie zielonych terenów w tym regionie. To właśnie sąsiedztwo terenów zielonych niezmiennie, według największego odsetka respondentów mieszkających w Regionach NEXERY, pozostaje najwyżej ocenianym elementem w kontekście dobrego miejsca do życia (48%). Jest on ważniejszy dla osób z województwa kujawsko-pomorskiego i mazowieckiego (57%) oraz wspomnianego warmińsko-mazurskiego (56%). Co istotne, znaczenie obecności zieleni rośnie wraz z wiekiem — od 37% wśród przedstawicieli pokolenia Z do aż 77% w grupie Baby Boomers.

Drugim najwyżej ocenianym elementem wpływającym na ocenę atrakcyjności miejsca do życia jest dostęp do szybkiego internetu – wskazało na niego 27% mieszkańców Regionów NEXERY.

Najczęściej byli to mieszkańcy województwa śląskiego i opolskiego oraz warmińsko-mazurskiego. Co ciekawe, szybki internet ma nawet większe znaczenie niż poziom opieki zdrowotnej.

Szybki internet jest istotny do tego stopnia, że aż dla 39% respondentów mieszkających w Regionach NEXERY przeprowadzka do miejsca bez dostępu do szybkiego internetu nie jest w ogóle opcją do rozważenia. Wskazują na to szczególnie osoby z pokolenia X (41%) i Baby Boomers (42%). Najbardziej radykalni w tym względzie są przedstawiciele pokolenia BB z województwa łódzkiego (43%).

Szybki internet i nowoczesne usługi cyfrowe to już nie dodatek, a codzienna potrzeba mieszkańców Regionów NEXERY. Chcemy być online, korzystać z technologii świadomie i bezpiecznie – i właśnie te oczekiwania będą napędzać dalszy rozwój infrastruktury. Coraz wyraźniej widać też, że to, jak korzystamy z sieci, zmienia się wraz z pokoleniami – młodsi są aktywni i otwarci, starsi coraz częściej doceniają wygodę i potencjał internetu. To pokazuje, że światłowód staje się spoiwem łączącym różne grupy i potrzeby.

Baby Boomers (pokolenie powojenne)
Rok urodzenia: ok. 1946–1964

Pokolenie X
Rok urodzenia: ok. 1965–1980

Pokolenie Y (Millenialsi)
Rok urodzenia: ok. 1981–1996

Pokolenie Z
Rok urodzenia: ok. 1997–2012

Pokolenie Alpha (α)
Rok urodzenia: po 2012